Polres Jepara – Polda Jateng – Salah satu tolok ukur profesionalisme Polri dapat dinilai dari pelayanan prima yang diberikan kepada masyarakat. Pelayanan prima disini tidak hanya sebatas sesuai standar operasional prosedur yang ditetapkan tetapi juga pelayanan yang cepat, tepat dan memuaskan.
Guna memastikan hal tersebut, Kapolres Jepara AKBP Wahyu Nugroho Setyawan melalui Kabag SDM Polres Jepara Kompol Karman didampingi sejumlah pejabat utama melakukan inspeksi mendadak atau Sidak ke sejumlah ruang pelayanan publik di Mapolres Jepara, Rabu, (20/9/2023).
Beberapa lokasi yang menjadi sasaran diantaranya adalah pelayanan Sidokkes, Satpas Sim, BPKB, Ruang SPKT sebagai etalase dan pintu terdepan penerimaan segala laporan masyarakat serta ruang SKCK beserta Sidik Jari.
“Kita pastikan semua berjalan sesuai dengan standar pelayanan. Baik dari aspek personel, alur atau mekanisme pelayanan hingga fasilitas penunjang,” ujar Kompol Karman.
Dalam kesempatan tersebut, Kabag SDM melihat secara langsung bagaimana petugas melayani masyarakat mulai dari datang sampai selesai. Pihaknya juga berbincang dengan sejumlah petugas terkait dengan kendala yang ditemui.
Tak berhenti disitu, Kompol Karman juga berdialog dengan beberapa warga pemohon yang kebetulan membutuhkan pelayanan kepolisian. Hal ini sangat penting untuk mengetahui secara pasti bagaimana proses pelayanan tersebut berlangsung.
“Jadi, tidak hanya dari satu sisi petugas saja tetapi juga dari masyarakat,” imbuhnya.
(hms)
